Jejakperistiwa.Online, Bitung – Gangguan layanan perbankan Bank SulutGo (BSG) kembali menjadi keluhan warga bitung karena tidak ada pemberitahuan awal, Minggu ( 02/03/2025 ).
Sejumlah mesin ATM tidak berfungsi, dan layanan digital perbankan mengalami kendala, membuat nasabah kesulitan bertransaksi.
Kondisi ini menuai perhatian dari beberapa nasabah BSG Bitung,yang menilai pelayanan BSG semakin menurun dan merugikan masyarakat.
Salah satu nasabah, Hais (50), mengaku frustrasi karena sudah beberapa kali mencoba menarik uang diberbagai ATM BSG, namun semuanya dalam kondisi error.
“Saya sudah keliling ke beberapa lokasi, tapi selalu ada kendala yang dihadapi saat didalam Mesin ATM BSG yang selalu muncul dilayar dengan tulisan, ” saat ini tidak bisa digunakan,” atau Error,” Ini sangat menyusahkan, terutama bagi kami yang butuh uang tunai segera,” ungkapnya.
Keluhan juga datang dari salah satu warga yang tidak mau disebutkan namanya, Ia mengatakan sangat merasa kecewa dengan pelayanan BSG Bitung karena mesin ATM BSG sistemnya sering bermasalah.
“Kalau ATM rusak, seharusnya ada solusi lain. jangan dibiarkan berlarut larut gangguan tersebut semestinya pihak BSG Bitung gerak cepat mengantisipasinya kejadian ini,
Contoh kejadian seperti ini disaat terjadi, kami sangat membutuhkan uang tunai untuk kami gunakan ternyata tidak bisa kami gunakan, kami sangat dirugikan,karena uang tunai yang kami butuhkan tidak bisa di tarik di mesin ATM BSG, ‘ Katanya.
Sorotan terhadap buruknya layanan BSG juga datang dari Mantan Staf Pelayanan Publik Pemerintah Kota Bitung Muzaqir Boven yang menilai bahwa gangguan ini menunjukkan kurangnya kesiapan bank dalam melayani masyarakat.
“BSG adalah bank daerah yang seharusnya memberikan kemudahan bagi nasabahnya. Namun, jika gangguan terus terjadi tanpa solusi yang jelas, tentu ini mencerminkan lemahnya manajemen dan pengawasan sistem perbankan mereka,” Ujar Polo.
Meskipun demikian,Polo berharap ada perbaikan nyata dari BSG Bitung agar kejadian serupa tidak terus terulang dan menghambat aktivitas mereka.
Hingga berita ini diterbitkan pihak BSG Bitung belum bisa dikonfirmasi apa penyebab terjadinya gangguan pelayanan mesin ATM BSG.
