BITUNG, JejakPeristiwa.Online – Komitmen Polres Bitung dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, profesional, dan humanis kembali ditegaskan melalui inspeksi mendadak (sidak) yang dilakukan Kapolres Bitung, AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H., ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta pengecekan kesiapan Call Center 110 di Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026).
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya memastikan implementasi program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) berjalan optimal, khususnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Dalam sidaknya, Kapolres tidak hanya memantau secara langsung proses pelayanan di SPKT, tetapi juga berdialog dengan personel yang bertugas, termasuk operator Call Center 110. Dialog tersebut dilakukan untuk memastikan setiap laporan maupun pengaduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan tetap mengedepankan pendekatan humanis.
Selain itu, Kapolres turut melakukan pemeriksaan terhadap kesiapan sarana dan prasarana penunjang pelayanan. Mulai dari perangkat komputer, jaringan komunikasi, sistem informasi, hingga fasilitas Call Center 110 dipastikan berada dalam kondisi siap mendukung pelayanan kepada masyarakat.
AKBP Arie Sulistyo Nugroho menegaskan bahwa SPKT merupakan pintu pertama pelayanan kepolisian yang menjadi cerminan wajah institusi Polri di mata masyarakat. Karena itu, setiap personel dituntut memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan penuh tanggung jawab.
> “SPKT merupakan wajah pertama Polri yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi. Saya ingin memastikan pelayanan Call Center 110 maupun pelayanan di SPKT berjalan dengan baik sehingga setiap masyarakat yang datang atau menyampaikan laporan merasa dihargai, dilayani dengan cepat, dan mendapatkan pelayanan terbaik. Layanan Polri Presisi adalah hak seluruh masyarakat,” tegas Kapolres.
Ia juga mengingatkan bahwa profesionalisme anggota Polri tidak hanya tercermin dari keberhasilan dalam penegakan hukum, tetapi juga dari kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Menurutnya, seluruh personel harus terus meningkatkan kompetensi, menjaga integritas, serta mengedepankan sikap humanis dalam setiap pelaksanaan tugas agar kehadiran Polri benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
> “Mari kita terus wujudkan Polri Presisi yang semakin dicintai, dipercaya, dan dibutuhkan masyarakat. Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, serta pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya.
Melalui kegiatan ini, Polres Bitung kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari transformasi menuju Polri yang Presisi. Kehadiran pimpinan secara langsung di ruang pelayanan juga menjadi bentuk pengawasan internal sekaligus motivasi bagi seluruh personel agar senantiasa memberikan pelayanan yang responsif, profesional, dan mengutamakan kepentingan masyarakat.
Sumber: Humas Polres Bitung
(Red_FRT)
